Q: 購入完了メールが届かない場合どうすれば良いですか？

まずは迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。 それでも見つからない場合、メールアドレスの入力間違いなどのエラーの可能性がございます。 サポートチームより購入完了メールを再送させていただきますので、お手数ですが 公式LINE または、 お問い合わせフォーム からお問い合わせください。

Question 1

ノンアルコールはありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

はい。全てのカクテルは、ノンアルコールまたはローアルコールカクテルへ変更可能です。
その他ソフトドリンクのご用意もございますので、アルコールが得意でない方も安心してご利用いただけます。

Question 2

食事の提供はありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

カクテルと併せて楽しんでいただけるおつまみをご提供させていただいております。

Question 3

メニューはコースだけでしょうか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

多くのお客様にカクテルコースをお選びいただいておりますが、カクテル一杯からのメニューもご注文いただけます。

Question 4

1人での利用はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

もちろんご利用いただけます。お店でお会いできるのを楽しみにしております。

Question 5

有効期限はありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

買い切りの会員権のため有効期限はございません。いつでもご利用いただけます。

Question 6

会員証はありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

当店の会員権はデジタル会員証になります。カード型の会員証はございません。
デジタル会員証については、ご購入後個別にご案内させていただいております。

Question 7

会員権の決済方法教えてください

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

現在ご利用可能な決済方法はクレジットカードのみとなっております。
カードブランドは、VISA/アメックス/JCBに対応しております。
※現金決済はできかねますことご了承ください。

Question 8

会員権の返金はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

原則ご購入後の会員権の返金は受け付けておりません。
クーリングオフ期間は、購入日から8日間とし、この期間内であれば無条件で解約および返金を受け付けます。

Question 9

購入完了メールが届かない場合どうすれば良いですか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

まずは迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。それでも見つからない場合、メールアドレスの入力間違いなどのエラーの可能性がございます。サポートチームより購入完了メールを再送させていただきますので、お手数ですが公式LINEまたは、お問い合わせフォームからお問い合わせください。

Question 10

会員の退会はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

買い切り会員権のため、退会はございません。

Question 11

どのように予約すれば良いでしょうか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

会員様専用ご予約サイトから60日先までご予約いただけます。予約サイトは、会員権の購入完了時に送信されるメールに記載しておりますので、ご確認ください。予約サイトが分からない場合は公式LINEまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 12

予約の変更はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

予約完了メールに記載されているリンクより、一度予約をキャンセルしていただき、再度、ご希望の日程でご予約をお願いいたします。

Question 13

当日予約は可能でしょうか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

当日16時までは予約サイトにてご予約承っております。

確実にご来店されたい場合は、事前ご予約をお勧めしております。

 

お席が空いている場合に限り、当日16時以降のご予約も承っております。

当日16時以降のご予約は予約サイトではなく、お電話にて直接ご連絡ください。

各店舗のお電話番号は、公式LINEのメニュー「当日予約」をタップすると表示されます。

※電話受付時間：16:00~23:00

Question 14

支払い方法は何が使えますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

EBISU FLOWER PARKでは、完全キャッシュレス決済を導入しております。
▼利用可能決済方法
Visa/Mastercard(R)/UnionPay(銀聯)/JCB/American Express/Diners Club/Discover/QUICPay/PayPay/楽天Pay

Question 15

チャージ料はありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

居心地の良い空間を提供するための設備費用へのご協力として、お一人様880円を頂戴しております。
ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

Question 16

予約時間直前のキャンセルやご到着の遅れについて

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

直前のキャンセルやご到着の遅れなどは、お電話にて店舗へお知らせください。
各店舗のお電話番号は、公式LINEのメニュー「当日予約」をタップすると表示されます。

Question 17

当日かかる費用を教えてください

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

当日かかる費用につきましては、カクテルやパフェなどのご飲食代・チャージ料等があり、1名様につき約8,000円（税込み）～が目安となっております。

Question 18

記念日や誕生日のお祝いはできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

はい。記念日やお誕生日のお祝いでご利用いただく方も多くいらっしゃいます。サプライズをお手伝いさせていただいた事例として、下記のような例がございます。・プロポーズに合わせてお客さまの雰囲気に合わせた花束をご用意・お好きなお花の色でオーダーメイドの花束をご用意などご希望に応じて柔軟にご協力させていただきますので、公式LINEまたは、お問い合わせフォームやお電話にて、お気軽にご相談ください。各店舗のお電話番号は、公式LINEのメニュー「当日予約」をタップすると表示されます。

Question 19

住所を教えてもらえますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

詳しい住所は、会員様にのみ公開しております。会員権購入完了メールにてご案内しておりますので、ご確認ください。会員様で、改めて住所のご案内が必要な方は、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 20

営業日・営業時間を教えてください

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

営業日は不定休となります。営業時間：17:00～23:30（LO 23:00） ※実際の営業時間は店舗により異なります。詳細は各店舗の予約サイト(会員様限定)にてご確認ください。予約サイトが分からない場合は公式LINEまたは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Question 21

お問い合わせはどこにすれば良いでしょうか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

お問い合わせは、EBISU FLOWER PARK公式LINEまたは、お問い合わせフォームにてご連絡をお願いいたします。通常24時間以内にご返信させていただきます。

Question 22

会員権はいつ販売していますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

会員権の販売は新店舗オープン時のみ、全店舗会員権を期間限定で販売しております。
販売開始日等の販売情報は、EBISU FLOWER PARK公式LINEにてご案内いたします。

Question 23

会員権は月会費や年会費などは発生しますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

いいえ。「買い切り」となり、月会費、年会費等は一切かかりません。

Question 24

領収書の発行はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

公式LINEまたは、お問い合わせフォームから、メールアドレス・お宛名をご連絡いただけますと幸いです。

Question 25

貸切予約はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

当店はより多くのお客様にご利用していただくため、現在は貸切でのご予約は承っておりません。

Question 26

喫煙はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

お花を見るだけではなく、香り、音、手触りなど五感を通じてお花に包まれる空間をご提供したいと考えているため、喫煙はご遠慮いただいております。

Question 27

店内の撮影はできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

お写真は撮影していただいて問題ございません。

立ち歩いての撮影は他のお客様がおられますので、ご遠慮いただいております。

お席以外の場所を撮影したい場合は、スタッフにお声がけいただきますようお願いいたします。

※SNSへのご投稿は可能ですが、住所非公開のため住所の公開はお控えください。

Question 28

各店舗の会員を全店舗共通会員権にアップグレードできますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

はい。各店舗の会員権を全店舗共通会員権に変更が可能です。ご希望の方は個別にご案内させていただきますので、以下のフォームよりお問い合わせくださいませ。アップグレードはこちら送信後一週間以内に、ご購入済みの各店舗会員権分を返金処理いたします。クレジットカード会社によっては返金が遅くなる可能性があること予めご了承くださいませ。数日中にお客様がご利用されているクレジットカード会社より、返金の通知が届きます。クレジットカード会社によっては返金が遅くなる可能性がございます。落選から10日以上過ぎても返金確認ができない場合は、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。

Question 29

同伴者は何名まで連れていくことができますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

会員権をお持ちの方1名様につき、お連れ様3名様の同伴来店が可能です。

Question 30

完全個室の席はありますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

完全個室のお席は全店舗ございません。

Question 31

メニューや価格を教えてください。

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

・チャージ料金：お一人様につき880円（税込）
・カクテル：1杯2,000円〜3,500円程度
・パフェ：2,800円〜3,800円

※毎月の季節のお花に合わせた特製のカクテルやパフェをご準備いたします。
店舗や季節のお花によって上記価格の範囲内で複数メニューをご提供いたします。

Question 32

営業時間を教えてください。

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

営業日は不定休となります。
営業時間：17:00～23:30（LO 23:00）

Question 33

お花は購入できますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

お色味とお客さまのイメージをもとにブーケを作成いたします。公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

Question 34

子供を連れて行ってもいいですか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

フラワーパーク全店舗にて20歳未満のお客様のご利用はご遠慮いただいております。

Question 35

店舗ごとの会員権は販売していますか？

EBISU FLOWER PARK · Accepted Answer

現在は全店舗共通会員権のみの販売を不定期で行っており、各店舗会員権の販売は今後予定しておりません。会員権の販売開始日等の販売情報は、EBISU FLOWER PARK公式LINEにてご案内いたします。

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