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FAQ

よくあるご質問


お問い合わせ前に
ご確認ください

お客様より多く寄せられている質問に関してご案内いたします。
お問い合わせをいただく前に一度目を通していただけますと幸いです。
その他のお問い合わせは、公式LINEよりお問い合わせを承っておリます。

お問い合わせ [公式LINE]

メニューについて

はい。全てのカクテルは、ノンアルコールまたはローアルコールカクテルへ変更可能です。
その他ソフトドリンクのご用意もございますので、アルコールが得意でない方も安心してご利用いただけます。

現在はお食事やおつまみのご提供はありません。

7月上旬頃から、カクテルと併せて楽しんでいただけおつまみをご提供させていただく予定になっております。

多くのお客様にカクテルコースをお選びいただいておりますが、カクテル一杯からのメニューもご注文いただけます。

ご利用人数について

もちろん、お一人様でのご利用も歓迎しております。

会員権をお持ちの方1名につき、お連れ様1名の同伴来店が可能です。

※恵比寿本店のみ会員様1名につき3名様まで同伴可能なBOX席がございます。

恵比寿本店のみ、会員様1名につき同伴者3名様までご利用できる4名掛けのBOX席がございます。

ご予約サイトにて人数とお日にちを選択いただきご予約お願いいたします。

※フラワーパークブランド恵比寿本店以外の店舗は、会員様1名様につき同伴者は1名様までとさせていただいております。

会員権について

買い切りの会員権に有効期間はございませんので、いつでもご利用いただけます。

当店の会員権はデジタル会員証になります。カード型の会員証はございません。
ご購入後に映し出される画面、またはそのスクリーンショットを会員証としてご利用いただけます。

現在ご利用可能な決済方法はクレジットカードのみとなっております。
カードブランドは、VISA/アメックス/JCBに対応しております。
※現金決済はできかねますことご了承ください。

ご購入後の会員権の返金は受け付けておりません。

まずは迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認ください。それでも見つからない場合、メールアドレスの入力間違いなどのエラーの可能性がございます。サポートチームより購入完了メールを再送させていただきますので、お手数ですがEBISU FLOWER PARK公式LINEへ購入完了時のスクリーンショット及びメールアドレスをお送りください。

買い切り会員権のため、退会はございません。

不定期で抽選形式にて数量限定販売しております。 会員権の販売開始日等の販売情報は、EBISU FLOWER PARK公式LINEにてご案内いたします。

いいえ。「買い切り」となり、月会費、年会費等は一切かかりません。

いいえ、会員権は店舗共通ではございません。
各店舗のご利用にはそれぞれ店舗ごとの会員権が必要となります。
全店舗ご利用したい場合は、全店舗共通パスをご購入ください。

はい。EBISU FLOWER PARK公式LINEにて、メールアドレス・お宛名をご連絡いただけますと幸いです。

FLOWER PARK ブランドは全店舗それぞれ異なるコンセプトになっております。

恵比寿店は、数100種類、色とりどりの世界のお花を一同に集めたフラワーパークをイメージしております。

2時間で様々なお花をご覧になりながら、まるで世界旅行を楽しむような時間をご提供しております。

全席ソファの半個室空間で秘密基地のようなプライベート感をお楽しみいただけます。

 

渋谷BAR店は、天空のお花畑というコンセプトで、渋谷の喧騒を離れ静かでリラックスできる空間をご提供いたします。

また毎月1日に店内のお花が完全に入れ替わる一色のお花畑をイメージしております。

例:6月紫陽花|7月向日葵

お席はBARカウンターがメインの設計に一部ソファ席がございます。

 

夜パフェ専門店は、深海のお花畑というコンセプトで、海底に揺れる青一色のお花畑でフラワーパフェをご提供いたします。

(他店舗ではパフェの提供はございません)

私たちの現在の夢は世界各地ソウルやパリなどで出展し、EBISU FLOWER PARKを利用するために旅行していただけるような体験をご提供したいと考えております。
海外だけでなく全国国内でも展開を検討しておりますが、現状決まっているのは新宿店までになっております。
今後の発展にご期待ください。

全店舗共通会員権について

はい。各店舗の会員権を全店舗共通会員権に変更が可能です。

ご希望の方は全店舗共通会員権を購入後、以下フォームを送信くださいませ。

アップグレードはこちら

 

送信後一週間以内に、ご購入済みの各店舗会員権分を返金処理いたします。
クレジットカード会社によっては返金が遅くなる可能性があること予めご了承くださいませ。
数日中にお客様がご利用されているクレジットカード会社より、返金の通知が届きます。
クレジットカード会社によっては返金が遅くなる可能性がございます。
落選から10日以上過ぎても返金確認ができない場合は、EBISU FLOWER PARK公式LINEよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。

いいえ。ご購入後の全店舗共通会員権の返金は受け付けておりません。

FLOWER PARK ブランド全店舗で利用可能でございます。

現在は恵比寿本店、6/21から渋谷BAR店、7月末(予定)から夜パフェ店で利用できます。

4店舗目以降でもOPEN次第利用可能です。

※恵比寿本店はご購入後すぐご予約可能です。

今後も随時発売予定ですが、販売期間や販売金額は予告なく変更の可能性がございます。
ご了承ください。

会員限定メニューについて

近日中にご予約方法の変更についてご連絡をさせていただきますので、お待ちくださいませ。

抽選販売について

抽選結果は、各店舗専用の公式LINEにて発表させていただきます。 エントリー時にカード登録を完了すると、自動で各店舗専用の公式LINEへ遷移します。

ご登録いただく会員様専用LINEよりご予約いただけるようになります。 オープン日が未定の店舗に関しましては、ご予約開始日に会員様専用LINEにてご案内させていただきます。

お預かりさせていただいた金額を一週間以内に返金処理いたします。 数日中にお客様がご利用されているクレジットカード会社より、返金の通知が届きます。 クレジットカード会社によっては返金が遅くなる可能性がございます。 落選から10日以上過ぎても返金確認ができない場合は、EBISU FLOWER PARK公式LINEよりお問い合わせ頂けましたら幸いです。

ご予約に際して

会員様専用ご予約サイトから90日先までご予約いただけます。

予約サイトは、会員権の購入完了時に送信されるメールに記載しておりますので、ご確認ください。

予約完了メールに記載されているリンクより、一度予約をキャンセルしていただき、再度、ご希望の日程でご予約をお願いいたします。

当日16時までは予約サイトにてご予約承っております。

確実にご来店されたい場合は、事前ご予約をお勧めしております。

 

お席が空いている場合に限り、当日16時以降のご予約も承っております。

当日16時以降のご予約は予約サイトではなく、お電話にて直接ご連絡ください。

各店舗のお電話番号は、公式LINEのメニュー「当日予約」をタップすると表示されます。

※電話受付時間:16:00~23:00

当店はお客様のご希望にお応えできるよう、オーダーメイドで思い出に残る時間をご提供できればと考えております。 ご希望の場合は、EBISU FLOWER PARK公式LINEへ「貸切予約希望」の旨、ご連絡お待ちしております。

お花の体験を最大限に楽しんでいただけるよう120分制を導入しております。

到着が遅れる場合は、時間制のスタート予約時間でございますので、体験時間が短くなってしまいます。
また、お客様同士が顔を合わせないようにスタート時間を15分ごとに設定しており、正規の時間で来た方を優先で入れるのでお待ちいただく可能性がございます。

そのため、確実に来店できる時間を選択いただくことをおすすめしております。

当日のご利用に際して

EBISU FLOWER PARKでは、完全キャッシュレス決済を導入しております。

 

恵比寿本店では、クレジットカード、QUICPay、PayPay、楽天Pay、現金がご利用いただけます。
※クレジットカードブランドはVISA/アメックス/JCBに対応しております。

※恵比寿本店での現金決済は、7/15までとさせていただきます。

 

渋谷BAR店では、VISAクレジットのみご利用いただけます。

その他の決済方法につきましては今後対応予定となっております。

居心地の良い空間を提供するための設備費用へのご協力として、お一人様880円を頂戴しております。
ご理解をいただけますようお願い申し上げます。

直前のキャンセルやご到着の遅れなどは、お電話にて店舗へお知らせください。
電話番号:070-4350-0294

当日かかる費用につきましては、カクテルなどのご飲食代・チャージ料・店頭にて販売しているブーケ代(ご希望の場合)がございます。

はい。記念日やお誕生日のお祝いでご利用いただく方も多くいらっしゃいます。
サプライズをお手伝いさせていただいた事例として、下記のような例がございます。

・プロポーズに合わせて赤いバラの花束をご用意
・お好きなお花の色でオーダーメイドの花束をご用意
・記念日にデザートプレートをご用意
など

ご希望に応じて柔軟にご協力させていただきますので、公式LINEやお電話にて、お気軽にご相談ください。

お花を見るだけではなく、香り、音、手触りなど五感を通じてお花に包まれる空間をご提供したいと考えているため、喫煙はご遠慮いただいております。

お写真は撮影していただいて問題ございません。

立ち歩いての撮影は他のお客様がおられますので、ご遠慮いただいております。

お席以外の場所を撮影したい場合は、スタッフにお声がけいただきますようお願いいたします。

※SNSへのご投稿は可能ですが、住所非公開のため住所の公開はお控えください。

完全個室のお席は全店舗ございませんが、恵比寿店のみ半個室のお席がございます。

お花の空間での体験をお楽しみいただきたいため、店頭でのブーケ販売は終了いたしました。EBISU FLOWER PARKでしか感じることの出来ないお花との時間をお過ごしください。

店内には繊細なもの、壊れやすいものが多く、お子様が怪我をしてしまう恐れがあります。
また、アルコールの提供をメインとさせていただいておりますので、
フラワーパーク全店舗にて20歳未満のお客様のご利用はご遠慮いただいております。

夜パフェ専門店について

パフェとカクテルのペアリングコースでのご提供となる予定です。

ペアリングコース開発中のため詳細は未定ですが7000円程度になります。

18時〜27時の予定ですが変動の可能性があります。

8月31日(土)にオープンを予定しております。

7月20日に、会員権ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへ電子会員証をご共有させていただきます。

7月20日に会員権ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへ、夜パフェ専門店専用の予約URLをご案内させていただきます。
8月31日から90日先までご予約いただけます。

7月6日に、会員権ご購入時にご登録いただいたメールアドレスへ先行予約URLをご共有させていただきます。
先行予約では渋谷BAR店にてパフェをご提供させていただきます。

その他

詳しい住所は、会員の方にのみ公開しております。
会員権購入完了メールにてご案内しておりますので、ご確認ください。
既に会員の方で改めて住所の案内が欲しい方は、EBISU FLOWER PARK総合案内LINEよりご連絡ください。

営業日は不定休となります。

営業時間:OPEN~23:30(LO 23:00)

※実際の営業時間は店舗により異なります。

詳細は各店舗の予約サイト(会員様限定)にてご確認ください。

お問合せは、EBISU FLOWER PARK公式LINEのチャットにてご連絡お願いいたします。

その他の内容につきましては、お手数ですが公式LINEよりお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ [公式LINE]

今後も世界一の店舗を目指して参ります。皆様のご期待・ご支援のほど、よろしくお願いいたします。
更に詳しいご案内は、EBISU FLOWER PARK公式LINEにてご確認いただけます。

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